Una entrega de colchón se prepara antes de que llegue el transporte: hay que confirmar accesos, despejar la habitación y saber qué hacer si aparece una incidencia. Esta checklist se centra en la logística del domicilio. Para el alcance del servicio, consulta la guía principal de instalación de colchón a domicilio.
Antes de cerrar la fecha
Facilita dirección completa, planta, disponibilidad de ascensor y un teléfono de contacto. Explica si existen restricciones de acceso, una escalera estrecha o una zona peatonal. No presupongas que el vehículo puede detenerse delante del portal ni que cualquier ascensor admite la mercancía.
Pide confirmación del servicio contratado: entrega en portal o domicilio, colocación, retirada de embalajes y eventual retirada del colchón antiguo. Comprueba también qué sucede si los accesos no permiten completar la entrega. Estos servicios y sus condiciones deben quedar claros en el pedido.
Recorre la ruta con un metro
- Entrada al edificio y puertas interiores.
- Hueco de paso del ascensor y dimensiones útiles de su cabina.
- Descansillos y giros de escalera.
- Pasillo y puerta del dormitorio.
- Espacio de maniobra junto a la cama.
Las medidas del producto no bastan para garantizar el paso: el embalaje y el método de manipulación también cuentan. Envía fotografías cuando un giro resulte difícil de describir y pide que el transportista valore la situación. No improvises una subida por fachada ni desmontes elementos de seguridad.
El día anterior
Despeja el recorrido y retira objetos frágiles. Prepara la base conforme a las instrucciones del fabricante y deja espacio para colocar el colchón. Mantén niños y animales fuera de la zona de trabajo durante la maniobra.
Si has contratado retirada, confirma qué pieza recogen y cómo debe estar preparada. No dejes el colchón antiguo en la calle sin comprobar el procedimiento aplicable. Si no existe retirada contratada, organiza una vía autorizada antes de que ocupe el paso.
Al recibir el colchón
- Comprueba que la referencia y las medidas coinciden con tu pedido.
- Revisa el estado visible del embalaje antes de abrirlo y fotografía cualquier daño.
- Una vez colocado, observa funda, costuras y apoyo sin desmontar componentes fijos.
- Anota las incidencias concretas en el justificante cuando corresponda y comunícalas al proveedor.
- Conserva el pedido, las imágenes y las instrucciones recibidas.
Antes de usarlo
Sigue las indicaciones específicas de desembalaje y puesta en uso. No apliques un plazo de expansión copiado de otro modelo. En Wizleep, el colchón actual tiene 30 cm: verifica que la altura del conjunto permite utilizar la cama con comodidad.
Si necesitas un ajuste durante las primeras 100 noches, se revisa únicamente el Wizpad del lado que lo necesite. El Zonepad y los muelles permanecen fijos. Para dudas de configuración o colocación, contacta con el equipo desde la web de Wizleep e identifica tu pedido.
